令和8年10月から、カスタマーハラスメント対策が事業主の責務となります。従業員の安全と健康を守るため、企業には早期の体制整備が求められます。本セミナーでは、大阪労働局から改正法の概要の説明、村田講師から企業が実務で押さえるべき対策を先進事例とともに紹介します。社内体制の見直しや強化に役立つ情報をご提供しますのでこの機会にぜひご参加ください。

～カスタマーハラスメント対策義務化の改正法施行目前！～

近年、度を超した悪質なクレームなどの「カスタマーハラスメント」が大きな社会問題となっています。令和8年10月1日からの対策義務化を控え、企業の対応は待ったなしの状況です。
本セミナーでは、管理職や責任者を対象とした研修プログラムの一部を実際にご体験いただきます。
社内研修企画の一助に、ぜひご参加ください。

企業におけるパワーハラスメント防止措置は義務化されていますが、体制を整備していても、事案発生時の対応が不十分である場合、問題が深刻化するリスクが高まります。ハラスメント対応を担う部署には、実際の事案発生時に、事実関係の調査や行為者への対応などの事後対応を適切に実施できるよう、平時からの準備が求められます。
本セミナーでは、弁護士を講師に迎え、ワークと講義を通じて、ハラスメント事案への実践的な対応方法を学びます。

相談担当者や人事労務担当者を対象に、被害者からの相談に適切に対応するための基本的な知識やスキルを習得するためのセミナーです。面談ロールプレイも実施します。【半日コース】

相談担当者としての基礎をマスターされ、より実践的なスキルを身に付けたい方を対象に、被害者対応、行為者対応から第三者対応までロールプレイを中心にじっくり学びます。【一日コース】
実技体験に加え、講師の講評や参加者同士の意見交換が貴重な気づきにつながります。