よくあるご質問

当財団では「ハラスメント相談担当者セミナー」を定期的に開催しています。経験やスキルに合わせて段階的に学ぶことができるよう複数のコースをご用意しており、テキストには窓口開設時に謹呈しました「相談の手引き」を使用しています。最新のスケジュールはこちらをご確認ください。

相談内容、相談者の要望などをまとめた「報告書」は、企業マイページにアップロードされます。アップロードされると相談窓口担当者にメールが発信されますので、本文に記載してあるリンクから企業マイページにログインして報告書を確認することができます。ただし、相談者が報告書を所属する企業、団体に送付することを希望しない場合は、報告書は届きません。（相談件数にはカウントされます。）

至急報告の場合
相談者が「すぐに報告書を所属する企業、団体に提出してほしい」と希望する場合は、報告書の内容について確認が取れ次第、企業マイページに報告書がアップロードされます。この場合、報告書の右上に「至急報告」と記載されます。

定期報告を希望する場合

相談者が定期報告を希望する場合は、相談があった月の翌月5 日に企業マイページに報告書がアップロードされます。この場合、報告書の右上に「定期報告」と記載されます。

※相談者が定期報告を希望する背景として以下のようなケースが考えられます。
匿名相談の場合

「すぐに報告すると内容から部署や氏名が推測される可能性が高いので時間をおいてほしい。」

記名相談の場合

「報告書を提出するとすぐにヒアリングがあるかもしれないから、話すことを整理しておきたい。」

企業マイページの「報告一覧」画面で確認できます。

相談件数の確認方法
相談件数は相談の受付月を指定して「受理件数一覧ダウンロード」ボタンを押してください。一覧表がダウンロードされます。

報告書の確認方法
報告書は画面上に掲示されている報告書番号をクリックしてください。チェックボックスにチェックを入れてダウンロードすることもできます。

相談者が所属する企業、団体への報告書の提出を希望しない場合は、相談件数のみ「受理件数一覧」に記載され、報告書はアップロードされません。

一例として以下のようなケースがあります。
「丁寧に話を聴いてもらい気持ちが落ちついたので、報告書の提出までは希望しない。」「相談員と話をしてアドバイスをもらったので、自分で上司に伝えようと思う。」「加害者からの報復が怖いし、匿名としても相談者を詮索されるかもしれない。」

様々なケースがありますが、一例として以下のようなケースがあります。
「相談者と相談員が複数回のやりとりを行ったため、報告書の提出までに時間がかかった。」「最初は相談者が報告書の提出を希望していなかったが、途中で報告してほしいと希望が変わったため。」

報告書に記載している「相談者の属性」、「相談内容」、「要望」は所属する企業、団体に開示することについて相談者の了解が得られたものです。記載していないことについては、相談者が了解しておりませんので、事務局で把握していてもお伝えすることはできません。

あくまでも相談者が申告した種類を記載しています。

ＷＥＢ相談の場合、相談者に確認したうえで所属する企業、団体へ報告を希望した部分をそのまま転記しています。電話相談の場合、相談員が相談者に報告する内容を確認したうえで記載しています。

任意ですので、ご対応いただける範囲でかまいません。

相談できます。一般のお客様は相談窓口を利用することはできませんが、通常相談窓口を利用できる従業員等の方からカスハラに関する相談があった場合、他のご相談と同様に対応いたします。
例：カスハラを受けて困っているが、上司に相談しても対応してくれない。
例：事業所でカスハラを受けて困っているので「研修をしてほしい」と本部へ伝えてほしい。

相談窓口開設時にお渡ししているカードやリーフレットデータがあります。窓口の紹介動画も作成しましたので、ご要望があれば事務局までご連絡ください。

相談対象者に含むことができますので事務局までご連絡ください。