カスタマーハラスメント対策研修 ～BtoBのカスハラ対応とは～

対象

管理職、すべての社員

研修時間の目安

1.5時間～3時間

特色

カスタマーハラスメントの基礎知識から実践対応までを体系的に学べる構成です。
BtoB特有の事例として、過剰な要求や値引き圧力、従業員への嫌がらせ、不適切なコミュニケーションなどを具体的に解説します。
さらにロールプレイ演習を通じて、現場での適切な判断と対応力を実践的に身につけることができます。

サンプル動画のご視聴

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