ハラスメント防止
ハラスメント社外相談窓口サービス

社内の相談窓口に相談がないから・・・と安心していませんか?
社内に設けた窓口に相談がないのは、被害者が相談しにくいのかも知れません。

21世紀職業財団の外部相談窓口は、開設以来、セクハラ、パワハラ、マタハラ等のハラスメントに関するあらゆる相談に対応する窓口として、自治体、医療法人、社会福祉法人、教育機関等を含めた多くの企業・団体様にご利用いただいています。
また、外部相談窓口に加え、職場のハラスメントに関する従業員アンケート調査、防止対策全般のコンサルティング、研修・セミナー、事案解決のためのサポート等、ハラスメントの未然防止から事後対応まで各種サービスをワンストップで提供し、ハラスメントのない職場づくりをトータルでお手伝いしています。

社外相談窓口設置のメリット

従業員にとって
  • 職場での利害や人間関係を気にせず相談できる
  • 匿名や個人アカウントで相談できるので相談しやすい
  • 機密やプライバシーが守られる
  • 相談員が専門知識・スキルを有しているので心強い
  • 相談方法が選べ、業務時間外にも相談できる
  • 本社(本部)に直接報告できる
企業にとって
  • 担当者の業務負担が軽くなる
  • 毎月利用状況が分かるので問題の発生状況を早期に把握できる
  • 専門家が対応するので二次ハラスメントの心配がない
  • 報告内容は企業マイページに格納されるので情報が守られ管理しやすい

相談から報告までの流れ

相談者(従業員)

企業(ご担当者)

相談者(従業員)

  • 実名、仮名、匿名のいずれでも相談できます。
  • 正規従業員の他、非正規従業員、派遣社員、フリーランスからの相談も受付ます。
電話相談(フリーダイヤル)
月・水・金 ・・・ 12:00〜19:00
第1土曜日 ・・・ 12:00〜17:30
※第1土曜日が祝祭日の場合は第2土曜日に受付します。
WEB相談
24時間受付
※回答には数日かかる場合があります。

企業(ご担当者)

企業マイページで閲覧
企業マイページ

相談の報告は企業マイページにアップロードします。報告書、相談件数・種別をいつでも確認できます。

報告書イメージ

外部相談口(相談員)スーパーバイザー、弁護士と連携

プロの相談員対応いたします!
  • 当窓口の相談員は
  • シニア産業カウンセラーまたは産業カウンセラー
  • 21世紀職業財団認定ハラスメント防止コンサルタント®︎
の資格を保有しています。
高い専門性と豊富な経験を持つ相談員が対応するので安心です。
  • 相談員は「産業カウンセラー」、「ハラスメント防止コンサルタント」に加え、労働分野や心理学分野の専門資格を兼ね備えています。
  • 企業・行政機関においてハラスメント防止対策に従事した専門家です。
相談者の気持ちに寄り添い問題解決につながるようサポートします。
  • 専門スキルを有する相談員が対応するので、安心して悩みをお話しいただけます。
  • 相談員の丁寧な傾聴により相談者は気持ちを整理し、問題点や要望を明確にしていただくことができます。
  • 相談者の状況を確認し、受診を勧めるなど心身の不調にも配慮します。
相談の報告(報告時にはご担当者にメールで通知します)
報告・対応を希望
相談内容、組織への
要望を報告書に
まとめて報告
(相談者の同意を得た範囲を記載)
至急報告
相談者が希望された場合、原則、即日報告
緊急性が高い案件についても、相談者の同意を得たうえで至急報告します。
報告・対応を希望しない
相談件数、
種別を定期報告
定期報告
当月分の相談受付状況を翌月5日に報告
相談件数・種別データ、相談内容(至急以外の報告書)を企業マイページにアップロード
企業への報告は相談者の意向を尊重します!

動画 「ハラスメント社外相談窓口のご案内」

運用開始までの流れ

01
お問い合わせ
  • サービス内容を説明、資料を送付いたします
  • 見積書を提出いたします
02
お申し込み
  • 年度途中でもお申し込みいただけます
03
ご契約
  • 電子契約も承ります
  • 貴社専用WEB相談画面、企業マイページのURL/パスワードを発行します
04
担当者登録情報
  • 貴社のメインご担当者情報を登録します
  • メインのご担当者様は、システム上で副担当者等の企業情報を追加・修正することが可能です
05
周知用資料提供
  • システム内には、周知用ツールや担当者向けQ&A等を準備しており、企業の相談窓口ご担当者様をサポートします
06
運用開始
  • 契約後、請求書を発行します
※子会社を含めたグループ契約も承ります。

オプションサービス
公益通報社外受付窓口サービス

当財団のハラスメント相談窓口契約企業・団体様向けのオプションサービスです。
公益通報受付窓口専用システムにより、24時間365日通報をWEBで受け付け、企業・団体様への報告書の作成・送付を迅速に行います。

ご利用料金

全従業員数 相談窓口年間契約料(税込) 公共通報受付窓口年間契約料(税込)
〈オプション契約〉
一般料金 賛助会員料金 一般料金 賛助会員料金
300人以下 ¥207,900 ¥166,320 ¥83,160 ¥66,528
301〜1,000人 ¥415,800 ¥332,640 ¥166,320 ¥133,056
1,001〜10,000人 ¥528,000 ¥422,400 ¥211,200 ¥168,960
10,001〜30,000人 ¥594,000 ¥475,200 ¥237,600 ¥190,080

相談報告後の事後対応サービス(有料)

報告書を受け取ったけれどどうしたらよいかわからない、社内で解決することが難しい… 対応にお困りでしたらご相談ください。

ハラスメント事案解決サポート

  1. 事実確認のためのヒアリング調査
    (当事者へのヒアリング代行サービス)
  2. 事案解消のための専門家による相談・助言サービス

再発防止のためのサービス

  1. ハラスメント防止対策の点検、改善策の提案
  2. セミナー・研修の実施
  3. 職場の実態を把握するためのアンケート調査、従業員インタビュー

よくあるご質問

申し込みからサービス開始までの期間はどれくらいですか。
通常お申し込みから相談窓口の開設まで3週間程度の期間を頂戴しております。
相談件数が増えると追加料金が発生しますか。
全従業員数に応じたご利用料金を設定しており、相談件数が増えても追加料金は発生いたしません。
年度単位の契約とありますが、年度の途中から利用を開始できますか。
年度の途中からご利用いただく場合は年間契約料を月割で請求いたします。見積書が必要な場合はご連絡ください。
従業員へ相談窓口を周知するためのツールはありますか。
契約企業様毎のURLやパスワードを記載できるカード・リーフレットの電子データのほか、相談窓口の概要をご紹介する動画をご用意しています。

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