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お問い合わせ【無料オンライン】管理職・責任者のための カスタマーハラスメント対策セミナー 2026年9月3日開催
～カスタマーハラスメント対策義務化の改正法施行目前！～
近年、度を超した悪質なクレームなどの「カスタマーハラスメント」が大きな社会問題となっています。令和8年10月1日からの対策義務化を控え、企業の対応は待ったなしの状況です。
本セミナーでは、管理職や責任者を対象とした研修プログラムの一部を実際にご体験いただきます。
社内研修企画の一助に、ぜひご参加ください。
対象
事業主、人事労務担当者、コンプライアンス担当者、研修企画担当者 など
研修内容
「管理職・責任者のためのカスタマーハラスメント対策セミナー」（コンテンツの一部をご体験）
１）カスタマーハラスメントの現状
◆カスハラ増加の要因
◆企業や社員への影響
２）カスハラとは
◆カスハラとクレームの違い
◆法改正の取り扱い
３）効果的な対応方法
◆初動対応のポイント
◆お客様別対応法～ケーススタディー
４）部下のフォローとメンタルヘルスケア
◆カスハラを受けた後のアフターケア
※＜顧客対応者（一般社員）編＞研修プログラムのポイントも紹介
開催概要
| 場所 | オンライン形式（Web会議システムZoom使用） 全国どこからでもご参加いただけます。 ※お問合せ先：関西事務所 |
|---|---|
| 時間 | 13:30 ～ 15:00 |
| 定員 | 30名（1社2名様まで 先着順 定員になり次第締め切らせていただきます） |
| 参加費（お一人様） | 無料 ※プログラムには、グループディスカッション等、自らご参加いただく内容を含んでいます。視聴のみのご参加はお断りしています。 |
※終了後、ご希望の方には個別相談もお受けします（要予約）
講師紹介
●ハラスメント防止コンサルタント
●日本産業カウンセラー協会 産業カウンセラー
●キャリアコンサルタント
●アンガーマネジメントファシリテーター
●特定社会保険労務士
ハラスメント・メンタルヘルス等、様々な研修を実施。
具体的な事例を用いた理解しやすい内容で、高い評価を得ている。
公開セミナー・講座のキャンセルについて
お申し込みいただいた公開セミナー・講座をキャンセルされた場合、下表の通りキャンセル料をいただきます。（無料セミナーを除く）
また、お申し込みいただいた方が出席できない場合、代わりの方のご出席は認めておりますが、お申込みされたものとは異なるセミナー・講座での振替はできません。
なお、当財団の都合によりセミナー・講座を中止した場合は受講料の全額を返金いたします。ただし、発生した交通費・宿泊費等の費用および損害に対して当財団は責任を負いませんのでご了承ください。
※下記の割合でキャンセル料が発生します。キャンセル料及び振込手数料を差し引いて返金いたします。
| キャンセルの通知を受けた日 | 開催日の前日・当日 | 開催日の7日前〜2日前 | 開催日の8日前以前 |
|---|---|---|---|
| キャンセル料 | 受講料の100% | 受講料の50% | 受講料の20% |