カスタマーハラスメント防止研修に関するアンケート(2024)

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カスタマーハラスメント防止研修の実績について教えてください。

カスタマーハラスメント防止研修の講師を複数回やったことがある

カスタマーハラスメント防止研修の講師をやったことがある

ハラスメント防止研修等で部分的にカスタマーハラスメントに触れたことがある　　　　

ない

（１）研修の対象について教えてください。(複数選択可)

（２）研修の内容について教えてください。(内容の近いものを選んでください)(複数選択可)

一般的なカスタマーハラスメント対策の必要性、内容等（厚生労働省発表の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の内容等）

特定の業種、企業に特化したカスタマーハラスメント対策の必要性、内容等

求められるカスタマーハラスメント対策の内容（基本方針の明確化、相談対応体制の整備、マニュアルの策定等）や策定方法等

顧客対応を行う部下の指導方法、カスタマーハラスメントを受けた部下への対応方法等

顧客対応を行う際のカスタマーハラスメントを受けないための方法、受けた場合の対応方法等

カスタマーハラスメントを受けた従業員の相談対応の方法等

事例検討・グループ討議・ロールプレイ等のワークの盛り込み　　　　　　　　　　

その他

（３）あなたが得意とする研修の内容（特定の業種、職種など）、スタイル（ワークを含めた研修など）があれば教えてください。

今後、財団からカスタマーハラスメント防止研修の講師の依頼があった場合対応いただけますか

対応可

対応不可

不明

その他、カスタマーハラスメント防止研修について、何か財団事務局に知らせたいこと、ご意見などございましたらご自由にお書きください。

個人情報の取扱い等について

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ご記入頂きありがとうございました。

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