ハラスメント相談担当者セミナー　スキルアップ編

相談担当者の更なるスキルアップのための理論とワークを交えた実践的な講座です。

相談者の様子がおかしいと感じたらどうしたらよいでしょう。相談担当者が知っておくべき危機介入の必要性、緊急度を見分けるポイント、専門家へのつなぎ方など具体的な対応を学びます。

また、相談者から聴き取った内容が適切に記録されていないと、問題点が把握できず、事案処理に影響がでてしまいます。記録の果たす役割を理解し、必要な情報を適切に記録する方法をワークを通じて身に付けます。

対象

相談担当者、人事担当者、コンプライアンス担当者

研修内容

１．相談対応スキルアップ　　

　　・危機介入の必要性の判断

　　・専門家の援助が必要な場合と見分けるポイント

　　・スムーズに専門家につなぐために

2. 相談担当者に求められる面談記録の書き方

　 ・短時間で適切な内容を表現するテクニック

　　・実践で活用できる記録のフォーマット、記録の保存と開示

　　・面談記録の実践